Støtte og sikkerhed

Støtte og sikkerhed er en vigtig del af den service, Projects Abroad tilbyder dig. Din sikkerhed og tryghed er vores største bekymring - følgelig har vi mange procedurer og systemer, der sikrer dig al den støtte, du har behov for, for at kunne nyde dit projekt i ro og mag.

Vi sikrer dig:

Sikkerhed:
Vi tager din sikkerhed i udlandet meget alvorligt. Før vi sender frivillige til et land, skal landet være politisk stabilt og sikkert. Hvis det ikke er det, tager vi ikke af sted. Vi er i konstant kontakt med flere Europæiske regeringer (blandt andre den franske og engelske) angående sikkerhed og stabilitet og - selvfølgelig - med vores lokale ansatte i udlandet.

Før-afrejse råd:
Når du er blevet accepteret på et af vores projekter, vil du modtage oplysninger omkring forsikring og visum, samt en masse råd og vejledning omkring det land, du skal besøge - hvad du skal medbringe, hvordan man rejser sikkert i landet osv. Vores Country Desk Officer i det pågældende land er ansvarlig for dig fra øjeblikket, du ansøger, til øjeblikket du starter dit projekt. Han/hun vil derfor kontakte dig for at kunne give dig råd omkring dit projekt og svar på alle de spørgsmål, du måtte have - både før og efter afrejse.

Projektdetaljer:
Før du tager af sted, vil du få tilsendt detaljerne omkring dit projekt. Dette inkluderer adresse og telefonnummer på din værtsfamilie, samt detaljer om dit projekt og din supervisor.

Ansatte og kontorer i udlandet:
Vi mener, at den støtte, vi yder i udlandet, ikke kan sammenlignes. Hvert eneste land, vi arbejder i, har mindst ét Projects Abroad-kontor og lønnede ansatte. Hvert land har en direktør (Country Director) og adskillige andre ansatte. De er trænet i England og i det pågældende land for at kunne følge de bedste sikkerheds-, overvågnings- og nødstilfælde procedurer. Kontoret fungerer som kontaktsted til vores ansatte og er generelt mødested for vores frivillige. Vores udenlandske ansatte organiserer detaljerne omkring vores projekter og akkommodationer efter strenge kriterier og høje standarder. De er til for at kunne hjælpe og støtte dig med råd, vejledning og hjælp, hvis du har bekymringer eller problemer, mens du er afsted. De er også dit bindeled til det engelske kontor. De står til rådighed døgnets 24 timer under hele dit ophold og kan fanges personligt på kontoret om dagen og via telefon resten af døgnet.

Kontakt mellem ansatte og frivillige:
Vores udenlandske ansatte besøger regelmæssigt værtsfamilierne, de frivillige og projekterne for at sikre, at alt fungerer og forløber godt. Vi har faste procedurer i overvågningen af alle vores værtsfamilier og projekter. Ved ankomst vil vores ansatte lave et sidste tjek for at sikre, at din akkommodation og arrangementerne omkring dit projekt er acceptable. I løbet af den første uge er vi i kontakt med dig for at sikre, at alt er, som det skal være. Efter den første uge er det forskelligt, hvor meget kontakt de frivillige har med vores ansatte - det afhænger fuldstændig af den frivilliges behov - men vi tjekker aktivt hver uge, at den frivillige har det godt, enten ved direkte kontakt eller gennem værtsfamilien.

Indkvartering:
Alle akkommodationer og værtsfamilier bliver tjekket regelmæssigt af vores ansatte i udlandet. En akkommodation bliver kun accepteret hvis den er ren, hygiejnisk og komfortabel. Mindst ét familiemedlem i din værtsfamilie kan tale basis-engelsk, og familien skal kunne forstå Projects Abroads mål og formål. De skal også være interesserede i at have en engelsktalende boende. Vi har detaljerede optegnelser over hver værtsfamilie, og disse bliver opdateret efter inspektionsbesøg. Familien bliver tjekket før og under den frivilliges ophold.

Projekter:
Vores udenlandske og engelske ansatte arbejder tæt sammen med vores partner-organisationer for at sikre, at de forstår vores organisation og dens formål. Alle vores projekter bliver tjekket regelmæssigt af vores ansatte i det pågældende land og derudover også besøgt af vores engelske ansatte.

Supervisor:
Hver frivillig får tildelt en supervisor, uansat hvilket projekt han/hun deltager i. Supervisoren er ikke kun ansvarlig for, at den frivillige kan udføre sit arbejde, men også for at sikre, at den frivillige er glad, og for at kunne være behjælpelig med eventuelle problemer i projektet.

Den frivillige bliver mødt ved ankomst:
Vi tager imod dig i lufthavnen (eller det lokale ankomststed), medmindre du ikke ønsker det. Vi bruger vores egne ansatte, når det er muligt, men i nogle tilfælde bliver vi nødt til at bruge et respekteret transportfirma til at hente de frivillige fra lufthavnen. Du vil blive mødt at én, der har et Projects Abroad-skilt, og som vil tiltale dig ved dit fulde navn. De vil medbringe identifikation, som du kan tjekke. Det er også vores ansvar at hjælpe dit tilbage til det internationale afrejsested ved enden af dit ophold.

Introduktion:
Alle frivillige får en introduktion til landet og området, hvor de skal bo. Introduktionen varierer fra land til land, men inkluderer generelt:

• En velkomstpakke med detaljer om det lokale kontor, andre frivillige, kort og anden nyttig information (sÃ¥som banker, læger og offentlig transport)
• En tur i omrÃ¥det med den offentlige transport, som du vil komme til at benytte regelmæssigt under dit ophold (sÃ¥som tro-troer i Ghana eller tuk tuks i Thailand)
• Vi vil fortælle og rÃ¥dgive dig om lokale skikke, og hvad du kan forvente, mens du er af sted, og derudover hjælpe dig med at føle dig tryg og godt tilpas i dine nye omgivelser

Sundhed og forsikring:
alle vores frivillige er dækket af vores omfattende syge- og rejseforsikring. Denne inkluderer i visse tilfælde en eventuel hjemrejse. Hvis en frivillig bliver syg, vil vores oversøiske ansatte være til stede og hjælpe under hospitalsopholdet og stå for kontakten til forsikringsselskabet, og vil, selvfølgelig, sikre, at patienten har det godt efter omstændighederne.

Medlemskab og partnerskab med andre organisationer

The Year Out Group:
Projects Abroad er grundlægger og medlem af The Year Out Group, som er en forening af engelskregistrerede organisationer af forskellig størrelse, hvis hovedaktivitet involverer tilvejebringelsen af strukturerede rejse-programmer af høj kvalitet. Programmerne, de tilbyder, er designet til unge, som tager et sabbatår mellem gymnasium og videregående uddannelse, eller en pause fra studierne eller fra arbejdet. Foreningens medlemmer indvilger i at overholde en kodeks for deres arbejdsmetoder. Mange organisationer tilbyder rejse-programmer, men der er ingen garanti for, at disse organisationer vil tilbyde nyttige, strukturerede og overvågede projekter. For at sikre, at dette er tilfældet, har de mere etablerede foreninger derfor grundlagt The Year Out Group.